Ambient Intimacy, Intimidad Digital
“Amient Intimacy” o “Ambiente Awareness” término estadounidense, que podría traducirse como “confianza en el ambiente”, “familiaridad ambiental”, definido por su autora, Leisa Reichlet, de la siguiente manera:
“Ambient intimacy es la capacidad de mantenerse en contacto con gente con un nivel de regularidad e intimidad al que no podrías normalmente tener acceso porque el tiempo y el espacio conspiran para hacerlo imposible. Flickr me permite ver lo que mis amigos están comiendo, como han redecorado su dormitorio, su último corte de pelo. Twitter me cuenta si tienen hambre, que tecnología les está provocando frustraciones , con quién se van de copas esta noche.” (traducción libre Enrique Dans)
Existe la necesidad social de las personas a identificarse con el grupo, esto llevado al paralelismo empresarial cabría decir que cuando se habla de “identidad” mayoritariamente se hace referencia a la identidad con la marca, con la empresa, pocas veces referido con identificarse con el grupo como tal, en este caso entendido como el colectivo de personas que componen la empresa.
Teniendo en cuenta que gran parte de la imagen de una compañía viene dada por el comportamiento, profesionalidad, ética,… de aquellos que la componen, porque no hablamos y trabajamos sobre el sentimiento de pertenencia al grupo, (en lugar de pertenencia a la empresa), que a medio plazo e inevitablemente se reflejará en fidelidad y confianza a la compañía.
La principal premisa para facilitar la socialización entre empleados, es la interacción personal entre sí; esto cobra especial interés cuando hablamos de compañias de tamaño medio y grande o dispersas geográficamente, donde las relaciones sociales entre sus empleados no siempre son posible por limitaciones espaciales, temporales.
Es aquí, donde adquieren protagonismo las nuevas tecnologías, que ponen a nuestra disposición una muy valiosa herramienta para este fin: las redes sociales (ya sean públicas, como las conocidas Twitter o Facebook, o privadas, como por ejemplo Yammer o el servicio ofrecido por microsoft a través de su software: Sharepoint).
En realidad lo que la red social permite es agilizar las relaciones entre personas, favorece la interacción, acercamiento y ofrece mayor profundidad de conocimiento interpersonal, gracias a la continuidad de la información personal que presentan en las redes sus miembros y la simplicidad de los mensajes publicados que permiten a medio plazo formarse una idea de las inquietudes, intereses, estilo de vida,… de aquellos que componen la red; un conocimiento de las personas de mayor calidad que el que pueden ofrecer las interacciones fisicas puntuales, y que en muchas ocasiones es a lo único que podemos acceder en el día a día laboral; la continuidad y el detalle de estos mensajes crean intimidad y confianza.
Como afirma Interactiva.org en una de sus entradas:
“…Y las tecnologías aparecen aquí como la forma de poner en marcha y posibilitar estos cambios de comportamiento humanos. A través de herramientas como twitter o facebook, por ejemplo, podemos conocer los estados de ánimo de la gente, conocer sus comportamientos, lo que hacen, lo que dicen, lo que leen, lo que compran, lo que recomiendan.”
Cuando se dan estas relaciones personales, de manera natural surgen oportunidades de aprendizaje, colaboración, participación e innovación fruto de la cohesión y la confianza del equipo.
Este tipo de comunicación informal, personal, detallada y descentralizada donde lo importante no es lo que se dice sino mantener el contacto, es una tendencia muy diferente a la que estabamos acostumbrados, y que deberemos integrar en las estrategias de comunicación corporativas.
Creemos este entorno online, para ofrecer lo que el mundo real en ocasiones no permite, integremos en nuestro trabajo este modo de comunicación y de relaciones personales.
Pantalla de ordenador donde conviven perfectamente trabajo y las relaciones personales (en esta ocasión a través de Facebook y Twitter):
Enlaces relacionados: Ambient Intimacy, Ambient Intimacy , Fostering Ambient Awareness in Virtual Teams, Ambient Intimacy (FOWA 07)
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Tags: ambient awareness, ambient intimacy
11:13
Ruben Gibson
Muy interesante. Aun recuerdo a mi padre subiendo al avión porque la empresa había desmbolsado una cantidad de dinero invertido en viajes o cenas. Allá por finales de los años 70 principios de los 80 sabían de la importancia de las relaciones personales e intentaron que nunca faltasen un en los peores momentos.
El tema twitter lo veo un poco más difícil al tener que conocer primero el medio (internet) y la dedicación de tu tiempo. Si vas de cena te dejas llevar y disfrutas de la compañía, cena, viaje, etc., pero desde el despacho pienso que es más complicado que la gente se anime a fomentar la relación personal.
13:52
carmenjasanada
Realmente yo tengo unas cuantas relaciones online, de gente que no conozco en la vida real; para mi no es dificil, solo hay que ponerse, y dejar un tiempo de margen para que las relaciones surjan.
Mira tu y yo, se mas de tu vida desde que te tengo en FB que despues de no se cuantos años conociendonos
por su puesto , todo un placer
0:18
Jaime Cuesta
Hola Carmen, enhorabuena por el artículo. Creo que refleja muy bien el sentir de muchas personas. Me recordó que uno de mis mejores amigos lo fue tras forjar la relación en la distancia, el en usa desde el año 92 y yo en España.
Al final, las nuevas tecnologías permiten romper la barrera del espacio y las del tiempo, especialmente convirtiendo la relación one to one en algo asíncrono pero si excluir lo síncrono.
10:11
Ruben Gibson
Si, pero nosotros lo hacemos por el puro placer, por diversión. No sé si en el ámbito de la empresa funciona igual y más si hablamos de empresarios de 50 años. Te tiene que gustar para dedicarle tiempo y ser consciente de que sirve para algo y no es una pérdida de tiempo en horario laboral.
Que te voy a contar yo que vivo con una chica que conocí en la bloguesfera. jejejeje.
21:30
Carmen Jasanada
En mi opinión la empresa no deja de ser una muestra de lo que es la sociedad; igualmente nos encontraremos gente muy activa con estos temas y otra que estara menos predispuesta a participar.
La solución en mi opinión es conseguir el cambio cultural tan necesario en materia de nuevas tecnologias, intentar salvar esa brecha digital con aquellos que estan “al otro lado”, y aunque un cambio de este tipo suele ser lento, con formación y una buena estrategia de comuncacion para ir involucrando a la gente mas exceptica podria servir; aunque estoy de acuerdo en que no todos “seran converidos”
una lanza a favor: he conseguido que mi madre navegue por internet a sus 67 años,y chatee conmigo por skype. buen comienzo, no?
21:36
carmenjasanada
totalmente de acuerdo Jaime, lo asincrono no puede ser unico y excluyente; asincrono y sincrono se convierten en la pareja ideal, no?
un abrazo y gracias por pasaros por el blog
9:06
Lola
Hola carmen queria saludarte y felicitarte por tu trabajo, soy compañera de xim estoy encantada de las nuevas tecnologias. si quieres saber algo mas de mi te invito que visites mi blogs.
http://www.lacoctelera.com/autoayuda
saludos Lola