Marca Interna, orientados a nuestro mejor cliente, nuestros empleados

Abril 12, 2009

Anuncio de Apple que presenta su marca como una forma diferente de percibir la realidad, transmitiendo su identidad corporativa para ofrecerla a sus actuales o potenciales consumidores.

En general, el objetivo de cualquier marca es establecer esa relación de compromiso y fidelización con sus consumidores para ayudar a alcanzar los objetivos que la empresa había establecido previamente.

Seguiremos este enfoque de publicidad y marketing en nuestra estrategia de comunicación interna y definiremos a nuestros empleados como público objetivo y como el primero de los consumidores de nuestra marca.

Con una buena estrategia de creación y gestión de marca interna, desarrollaremos entre los empleados sentimiento de orgullo y pertenencia, y en consecuencia el compromiso con la compañía, retención de nuestros empleados y atracción nuevos talentos, también marcará un valor diferencial respecto a nuestra competencia, todos ellos aspectos básicos para alcanzar los objetivos comunes de la empresa.

Una buena MARCA INTERNA cuidará su imagen (tipografia, colores, logotipo,…) y será una fiel descripción de los valores previamente descritos por la compañia, los cuales a su vez, y si estan bien desarrollados, reflejarán la cultura, misión y visión de la misma. Así mismo una marca de éxito ofrece personalidad propia, por lo que no nos olvidaremos de su parte emotiva y humana, como hizo en su momento Nokia que conectaba a personas (”Connecting People”), Apple que pensaba diferente (”Think different”), o Coca-Cola que destapa la felicidad,…

Los pilares que van a sustentar nuestra marca interna van a ser la claridad, coherencia y transparencia, y sus principales precursores seran el nivel de mando de la compañia. Segun el ultimo estudio de comunicacion interna realizado por el observatorio de comunicacion interna e identidad corporativa: el estilo de liderazgo sera clave para implementar con éxito la marca interna; según el informe el rol del liderazgo en comunicación interna es de vital importancia y se destaca una evolución de las actitudes de los directivos aumentando la motivadora, con un 27%, seguida de la comunicativa (17,6%) y, por último, la emprendedora con un 14,3%.a su potencial, está sustituyendo progresivamente a los canales tradicionales, como la revista impresa (75,6%) y los tablones de anuncios (58,3%).

Con todo esto se torna imprescindible desarrollar una estrategia de comunicacion que apoye y refuerze nuestra marca interna, con otros canales de comunicación, además de los mandos, que harán viable la difusion de toda esta información corporativa; canales que deberan cubrir la necesidad de difundir estrategias, políticas y objetivos de la compañía, de informar, y recibir feedback, hacer participes y colaborativos a nuestro cliente interno (nuestros empleados), canales que si estan bien desarrollados deberán permitirnos conocer sus percepciones respecto a nuestro “producto”, NUESTRA MARCA.

Enlaces relacionados: Internal brand Building